Sorglos-Service

Kundenservice steht bei uns an oberster Stelle! Nur so können wir Ihnen ein tolles und zufriedenes Einkaufserlebnis bieten:



Einkaufen ohne Risiko

Rückgabe ist für sie ganz einfach

Bei ladytrend.com können Sie Ihren bestellten Artikel innerhalb von einer 14tägigen Frist ab dem Erhalt der Ware einfach ohne Kommentar zurückschicken. Achten sie dabei einfach auf Ihr Widerrufsrecht. Um Ihren Retour-Fall schnell abwickeln zu können, gehen sie dazu auf unser Online Retour-Formular und füllen Sie dieses komplett aus. Am besten sie senden uns dann das Paket in der Originalverpackung zurück. Sobald das Paket in unserem Lager eintrifft, erhalten Sie Ihr Geld zurück. Falls einen Umtausch wünschen hinterlassen sie uns einfach einen Kommentar im Online-Formular

Ihre Rückgabeoptionen: Ersatzlieferung, Umtausch oder Rückerstattung

Für jeden Artikel können Sie separat entscheiden, welche Rückgabeoption Sie auf dem Warenrücksendeschein auswählen möchten.

Ersatzlieferung: Bitte wählen, wenn Sie den Umtausch in den gleichen Artikel wünschen.

Umtausch: Bitte wählen, wenn Sie einen Umtausch in einen anderen Artikel wünschen. Wir informieren Sie dann umgehend über die Zahlung eines evtl. Differenzbetrags.

Rückerstattung: Die Rückbuchung wird sofort nach Wareneingang veranlasst und Sie erhalten innerhalb von maximal 14 Tagen Ihr Geld zurück. Der Betrag wird Ihnen je nach ursprünglicher Zahlungsart auf Ihr Bank- oder PayPal-Konto zurücküberwiesen. Falls sie als Zahlungsart RECHNUNG gewählt haben wird Ihre Rechnung von uns bei KLARNA storniert.


 

Scharfe und detaillierte Bilder
Sie kaufen was sie sehen!

Wir legen hohen Wert auf detailgenaue Bilder. Schließlich soll der Artikel bei Ihnen zuhause genau so aussehen wie in unserem Online-Shop. Die Beschreibungstexte sollen Ihnen bei der Wahl Ihres Artikels weiterhelfen. Falls doch noch ein Detail fehlen sollte, können sie jederzeit den Link "Frage zum Artikel" klicken. Sie finden diesen Link direkt neben dem Produktbild.


 

Bis 17 Uhr bestellt, morgen geliefert
So muss Online Shopping sein!

Wenn Sie bei uns an Werktagen vor 17 Uhr bestellen, liefern wir im Regelfall innerhalb Deutschlands schon am nächsten Werktag.

Insofern der Artikel als "verfügbar" angezeigt wird haben wir diesen auch auf Lager und kann somit sofort versandt werden!

Nachdem sie bestellt haben, bekommen sie eine Bestellbestätigung. Außerdem wird bei Versand automatisch noch eine zusätzliche Email verschickt damit sie wissen das Ihr Artikel ab jetzt unterwegs ist. Falls sie ein Kundenkonto bei uns erstallt haben können sie in Ihrem Kundenbereich die Tracking ID einsehen und nachsehen wo ihr Paket gerade ist.


 

Kundenservice
Ja, bei uns ist der Kunde wirklich König!

Kundenservice wird bei uns ganz großgeschrieben, deswegen stehen wir für alle Ihre Fragen gerne zur Verfügung. Wir beraten Sie kompetent zu unseren Artikeln, unterstützen Sie bei der Auswahl der richtigen Größe und Farbe oder helfen Ihnen bei Ihrer Bestellung und bei allen anderen Fragen rund um Ihren Einkauf bei ladytrend.com.

Wählen Sie einfach die Kontaktmöglichkeit, die Ihnen am liebsten ist: Unseren telefonischen Support erreichen Sie unter +49 (7531)  9413135 oder schicken Sie uns eine E-Mail.

Wir sind für Sie telefonisch verfügbar:
Mo - Fr von 9 bis 17 Uhr


 

Seien Sie immer auf dem neuesten Stand
Facebook, Twitter, Pinterest oder klassischer Newsletter!

Erhalten sie von uns immer die aktuellsten Nachrichten: Angebote, Neue Ware oder Gutscheine. Folgen sie uns z.B. auf Facebook, Twitter oder Pinterest. Dort informieren wir sie stets über alle Neuigkeiten, Trends und Sonderaktionen! 

Abonnieren Sie auch unseren Newsletter falls sie in keinem sozialem Netzwerk unterwegs sind :)

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Sichere Zahlungsoptionen
Sicher zahlen!

Zahlungsoptionen

Bei ladytrend.com legen wir hohen Wert auf sichere Zahlungsoptionen!
Bezahlen Sie bequem per PayPal, Rechnung, Sofortüberweisung oder Vorkasse.

Mit einer modernen SSL Verschlüsselungstechnologie bieten wir größtmögliche Sicherheit Ihrer Zahlungsdaten bei jeder Transaktion.


 

Flexible Versandoptionen
Wir bieten Ihnen alternative Lieferadressen!

Wenn Sie jemandem eine Freude machen wollen oder aus anderen Gründen ein Paket woanders hinschicken wollen, haben sie die Möglichkeit im Kaufprozess eine alternative Lieferadresse anzugeben. 

Auf Wunsch können wir Ihr Paket auch an einem bestimmten Datum verschicken, z.b. zu einem bestimmten Ereignis wie der Valentistag oder zum Geburtstag Ihrer Freundin. Hinterlassen sie uns dazu einfach einen Kommentar und wir verschicken Ihr Paket pünktlich zum Termin insofern noch genügend Zeit ist. 
Durch unseren Service zur Paketnachverfolgung haben Sie immer Einblick, wo sich Ihr Paket befindet und keine Lieferung geht verloren.


 

Ihr persönliches Mitglieds-Konto
Alles im Überblick!

In Ihrem Ladyternd.com Mitglieds-Konto können sie alle übersichtlich verwalten. Sie können Ihre Standard-Zahlungsart ändern, Ihre Adresse, Email oder Telefonnummer anpassen.

Außerdem haben sie einen Überblick über alle Bestellungen die sie bei uns getätigt haben. Auch aktuelle Bestellungen mit Lieferstatus können sie einsehen. Somit haben sie immer alles im Überblick.

Falls sie mal unseren Newsletter abbestellen möchten, können sie das im Mitgliederbereich durch einen Klick erledigen.


 

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